Fehlerbehebung
Häufige Probleme und wie Sie sie beheben.
Die meisten Probleme fallen in wenige Kategorien. So lösen Sie sie.
Fotos werden vor dem Hochladen in Ihrem Browser verkleinert und komprimiert, sodass normale Handyfotos funktionieren. Wenn ein sehr großes Bild weiterhin fehlschlägt:
- Machen Sie das Foto erneut oder verwenden Sie nach dem Hochladen das integrierte Zuschneidewerkzeug, um es zu verkleinern.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Limit von 12 Fotos pro Angebot einhalten.
- Versuchen Sie es erneut. Kurzzeitige Netzwerkfehler werden automatisch wiederholt.
Dies erscheint, wenn die automatische Veröffentlichung ein Angebot zurückgehalten hat, weil es nicht sauber veröffentlicht werden konnte. Öffnen Sie das Angebot, beheben Sie das Markierte und veröffentlichen Sie manuell. Häufige Ursachen:
- Ein erforderlicher Identifikator fehlt oder konnte nicht überprüft werden.
- Der Zustand oder die Kategorie erfordert eine Auswahl, die nur Sie treffen sollten.
- Eine Richtlinie, ein Standort oder ein Preis fehlt oder liegt außerhalb des zulässigen Bereichs.
Siehe Automatische Veröffentlichung und Prüfen und bearbeiten.
ListSnap AI prüft die Anforderungen vor der Veröffentlichung, sodass die meisten Fehler auf ein behebbares Einrichtungs- oder Feldproblem hinweisen:
- eBay nicht vollständig eingerichtet. Bestätigen Sie, dass Ihr Konto verbunden ist und dass Ihr Marktplatz, Ihre Richtlinien und Ihr Lagerstandort festgelegt sind. Siehe Marktplatz und Richtlinien und Lagerstandort.
- Ein Identifikator wurde abgelehnt. Wenn ein UPC, EAN oder MPN falsch gelesen erscheint, verwirft ListSnap AI den fragwürdigen Wert, anstatt eine Ablehnung zu riskieren. Der Artikel kann weiterhin mit seiner Marke und anderen Details veröffentlicht werden.
- Marke und Teilenummer müssen zusammenpassen. Wenn eBay sowohl eine Marke als auch eine Teilenummer erwartet, stellen Sie sicher, dass beide ausgefüllt und auf der Prüfseite konsistent sind.
- Zustand nicht zulässig. Wählen Sie einen Zustand, den eBay für die Kategorie unterstützt. Refurbished ist nur verfügbar, wenn Ihr Konto freigegeben und die Option in den Angebotseinstellungen aktiviert ist.
- Preis außerhalb des Bereichs. Stellen Sie sicher, dass der Preis innerhalb des von eBay zulässigen Bereichs für den Marktplatz liegt.
- Es erscheint ein Upgrade-Hinweis. Die Hintergrundentfernung ist ab dem Growth-Tarif verfügbar. Im Free- oder Starter-Tarif öffnet sich stattdessen ein Upgrade-Hinweis, statt sie auszuführen. In geeigneten Tarifen verbraucht sie keine Credits. Siehe Tarife und Abrechnung.
- Sie werden gebeten, es später erneut zu versuchen. Pro Arbeitsbereich gilt eine Fair-Use-Grenze für die Hintergrundentfernung. Wenn Sie sie erreichen, warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut.
- Das Ergebnis ist nicht perfekt. Die Hintergrundentfernung maskiert nur den Hintergrund und zeichnet den Artikel niemals neu. Bei schwierigen Aufnahmen sorgt ein schlichter, gleichmäßig ausgeleuchteter Hintergrund beim Fotografieren für das sauberste Freistellen. Siehe Fotos bearbeiten.
- Fügen Sie beim Hochladen einen Hinweis mit der Modellnummer oder der genauen Variante hinzu. Siehe Fotos hochladen.
- Fügen Sie klarere Fotos von Etiketten und Barcodes hinzu.
- Fügen Sie weitere Blickwinkel hinzu, damit die KI mehr Anhaltspunkte hat.
Das ist zu erwarten. Angebote, Credits und das verbundene eBay-Konto gehören alle zum aktiven Arbeitsbereich. Wechseln Sie über den Arbeitsbereich-Umschalter zurück zum richtigen Arbeitsbereich. Siehe Organisationen.
Wenn etwas hier nicht behandelt wird, wenden Sie sich über den Support-Link in der App an uns.
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