Risoluzione dei problemi
Problemi comuni e come risolverli.
La maggior parte dei problemi rientra in poche categorie. Ecco come risolverli.
Le foto vengono ridimensionate e compresse nel browser prima del caricamento, quindi le normali foto da cellulare funzionano. Se un'immagine molto grande continua a non caricarsi:
- Riscatta la foto oppure, una volta caricata, usa lo strumento di ritaglio integrato per ridurla.
- Assicurati di rientrare nel limite di 12 foto per inserzione.
- Riprova; i brevi errori di rete vengono ritentati automaticamente.
Compare quando la pubblicazione automatica ha bloccato un'inserzione perché non poteva pubblicarla senza problemi. Apri l'inserzione, correggi ciò che è segnalato e pubblica manualmente. Cause comuni:
- Un identificativo obbligatorio è mancante o non è stato verificato.
- Le condizioni o la categoria richiedono una scelta che spetta solo a te.
- Una politica, un luogo o un prezzo è mancante o fuori intervallo.
Vedi Pubblicazione automatica e Rivedi e modifica.
ListSnap AI verifica i requisiti prima di pubblicare, quindi la maggior parte dei fallimenti indica un problema di configurazione o di un campo che puoi risolvere:
- eBay non è configurato del tutto. Verifica che il tuo account sia collegato e che il marketplace, le politiche e il luogo dell'inventario siano impostati. Vedi Marketplace e politiche e Luogo dell'inventario.
- Un identificativo è stato rifiutato. Se un UPC, EAN o MPN sembra letto in modo errato, ListSnap AI scarta il valore dubbio invece di rischiare un rifiuto. L'articolo può comunque essere pubblicato usando la marca e gli altri dettagli.
- Marca e codice prodotto devono corrispondere. Quando eBay richiede sia la marca sia il codice prodotto, assicurati che entrambi siano compilati e coerenti nella pagina di revisione.
- Condizioni non consentite. Scegli condizioni supportate da eBay per la categoria. Refurbished è disponibile solo se il tuo account è approvato e l'opzione è abilitata in Valori predefiniti delle inserzioni.
- Prezzo fuori intervallo. Assicurati che il prezzo rientri nell'intervallo consentito da eBay per il marketplace.
- Compare un avviso di upgrade. La rimozione dello sfondo è disponibile dal piano Growth in su. Con il piano Free o Starter, sceglierla apre un avviso di upgrade invece di eseguirla. Nei piani idonei non consuma crediti. Vedi Piani e fatturazione.
- Ti viene chiesto di riprovare più tardi. Esiste un limite di uso corretto per la rimozione dello sfondo per ogni spazio di lavoro. Se lo raggiungi, aspetta un momento e riprova.
- Il risultato non è perfetto. La rimozione dello sfondo maschera solo lo sfondo e non ridisegna mai l'articolo. Per gli scatti difficili, uno sfondo semplice e illuminato in modo uniforme al momento della foto offre il ritaglio più pulito. Vedi Modifica le foto.
- Aggiungi un suggerimento con il numero di modello o la variante esatta quando carichi le foto. Vedi Carica le foto.
- Includi foto più nitide di etichette e codici a barre.
- Aggiungi più angolazioni così l'AI ha più materiale su cui lavorare.
È normale. Inserzioni, crediti e account eBay collegato appartengono tutti allo spazio di lavoro attivo. Torna allo spazio di lavoro giusto dal selettore degli spazi di lavoro. Vedi Organizzazioni.
Se qui non trovi quello che cerchi, contattaci tramite il link di supporto nell'app.
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