Problemen oplossen
Veelvoorkomende problemen en hoe je ze oplost.
De meeste problemen vallen in een paar categorieën. Zo los je ze op.
Foto's worden in je browser verkleind en gecomprimeerd voordat ze worden geüpload, dus normale telefoonfoto's werken prima. Als een heel grote afbeelding toch mislukt:
- Maak de foto opnieuw of gebruik na het uploaden het ingebouwde bijsnijdgereedschap om hem te verkleinen.
- Zorg dat je binnen de limiet van 12 foto's per advertentie blijft.
- Probeer het opnieuw; korte netwerkfouten worden automatisch opnieuw geprobeerd.
Dit verschijnt wanneer automatisch publiceren een advertentie heeft tegengehouden omdat die niet schoon kon worden gepubliceerd. Open de advertentie, herstel wat is gemarkeerd en publiceer handmatig. Veelvoorkomende oorzaken:
- Een vereiste identificatie ontbreekt of kon niet worden geverifieerd.
- De staat of categorie vraagt om een keuze die alleen jij hoort te maken.
- Een beleid, locatie of prijs ontbreekt of valt buiten het bereik.
Zie Automatisch publiceren en Controleren en bewerken.
ListSnap AI controleert de vereisten voordat er wordt gepubliceerd, dus de meeste mislukkingen wijzen op een herstelbaar instellings- of veldprobleem:
- eBay niet volledig ingesteld. Controleer of je account is verbonden en of je marktplaats, beleidsregels en voorraadlocatie zijn ingesteld. Zie Marktplaats en bedrijfsbeleid en Voorraadlocatie.
- Een identificatie is afgewezen. Als een UPC, EAN of MPN verkeerd lijkt te zijn gelezen, laat ListSnap AI de twijfelachtige waarde vallen in plaats van een afwijzing te riskeren. Het artikel kan nog steeds worden gepubliceerd met het merk en andere gegevens.
- Merk en onderdeelnummer moeten overeenkomen. Wanneer eBay zowel een merk als een onderdeelnummer verwacht, zorg dan dat beide zijn ingevuld en consistent zijn op de beoordelingspagina.
- Staat niet toegestaan. Kies een staat die eBay ondersteunt voor de categorie. Refurbished is alleen beschikbaar als je account is goedgekeurd en de optie is ingeschakeld in Listingstandaarden.
- Prijs buiten bereik. Zorg dat de prijs binnen het door eBay toegestane bereik voor de marktplaats valt.
- Je ziet een upgradevenster. Achtergrondverwijdering is beschikbaar vanaf het Growth-abonnement. Op het Free- of Starter-abonnement opent het kiezen ervan een upgradevenster in plaats van uit te voeren. Op geschikte abonnementen kost het geen credits. Zie Abonnementen en facturering.
- Je wordt gevraagd het later opnieuw te proberen. Er geldt een fair-use-limiet voor achtergrondverwijdering per werkruimte. Als je die bereikt, wacht dan even en probeer het opnieuw.
- Het resultaat is niet perfect. Achtergrondverwijdering maskeert alleen de achtergrond en tekent het artikel nooit opnieuw. Voor lastige foto's geeft een egale, gelijkmatig verlichte achtergrond bij het maken van de foto de schoonste uitsnede. Zie Foto's bewerken.
- Voeg bij het uploaden een hint toe met het modelnummer of de exacte variant. Zie Foto's uploaden.
- Voeg duidelijkere foto's van labels en barcodes toe.
- Voeg meer hoeken toe zodat de AI meer materiaal heeft om mee te werken.
Dat is normaal. Advertenties, credits en het verbonden eBay-account horen allemaal bij de actieve werkruimte. Wissel via de werkruimteschakelaar terug naar de juiste werkruimte. Zie Organisaties.
Als iets hier niet wordt behandeld, neem dan contact op via de supportlink in de app.
Tutorials