Устранение неполадок
Распространённые проблемы и способы их решения.
Большинство проблем относится к нескольким категориям. Вот как их решить.
Перед загрузкой фотографии масштабируются и сжимаются прямо в браузере, поэтому обычные снимки с телефона работают без проблем. Если очень большое изображение всё равно не загружается:
- Переснимите фотографию или, после загрузки, воспользуйтесь встроенным инструментом обрезки, чтобы уменьшить её.
- Убедитесь, что вы не превышаете лимит в 12 фотографий на объявление.
- Попробуйте ещё раз; кратковременные сетевые ошибки повторяются автоматически.
Это появляется, когда автопубликация задержала объявление, потому что не смогла опубликовать его без ошибок. Откройте объявление, исправьте отмеченное и опубликуйте вручную. Частые причины:
- Отсутствует или не удалось проверить обязательный идентификатор.
- Состояние или категория требуют выбора, который должны сделать только вы.
- Отсутствует политика, местоположение или цена, либо они выходят за допустимый диапазон.
См. Автопубликация и Проверка и редактирование.
ListSnap AI проверяет требования перед публикацией, поэтому большинство сбоев указывает на исправимую проблему в настройках или полях:
- eBay настроен не полностью. Убедитесь, что ваш аккаунт подключён и что заданы marketplace, политики и местоположение склада. См. Marketplace и политики и Местоположение склада.
- Идентификатор отклонён. Если UPC, EAN или MPN выглядит распознанным неверно, ListSnap AI убирает сомнительное значение, чтобы не рисковать отклонением. Товар всё равно можно опубликовать, используя бренд и другие данные.
- Бренд и номер детали должны совпадать. Когда eBay требует одновременно бренд и номер детали, убедитесь, что оба заполнены и согласованы на странице проверки.
- Состояние недопустимо. Выберите состояние, которое eBay поддерживает для данной категории. Refurbished доступно, только если ваш аккаунт одобрен и эта опция включена в разделе Параметры объявлений по умолчанию.
- Цена вне диапазона. Убедитесь, что цена находится в допустимом для marketplace диапазоне eBay.
- Появляется предложение перейти на более высокий тариф. Удаление фона доступно на тарифе Growth и выше. На тарифе Free или Starter при его выборе вместо запуска открывается предложение об апгрейде. На подходящих тарифах оно не расходует кредиты. См. Тарифы и оплата.
- Вам предлагают повторить попытку позже. Для удаления фона действует ограничение добросовестного использования на каждое рабочее пространство. Если вы его достигли, немного подождите и попробуйте снова.
- Результат не идеален. Удаление фона только маскирует фон и никогда не перерисовывает товар. Для сложных снимков самый чистый вырез получается, если снимать на простом, равномерно освещённом фоне. См. Редактирование фото.
- Добавьте подсказку с номером модели или точным вариантом при загрузке. См. Загрузка фотографий.
- Добавьте более чёткие фотографии этикеток и штрихкодов.
- Добавьте больше ракурсов, чтобы у ИИ было больше данных для работы.
Это ожидаемо. Объявления, кредиты и подключённый аккаунт eBay принадлежат активному рабочему пространству. Вернитесь в нужное рабочее пространство через переключатель рабочих пространств. См. Организации.
Если что-то не описано здесь, свяжитесь с нами через ссылку поддержки в приложении.
Руководства